如何防止客人流失？教你锁客4大秘诀❗️
相信有很多皮肤管理店的姐妹为了留住顾客都伤透了脑筋，今天就来讲一讲防止顾客流失要注意的事项。
别忘了点赞收藏还有关注噢
1、给予顾客物超所值的感受
对于皮肤管理店来说，我们其实有很多方法都是可以让顾客感觉物超所值的：比如赠送体验套餐，让顾客免费体验；皮肤管理多做几分钟；年消费达一定金额的，生日当日可以获得免单……
各种不同形式的赠送，让顾客感觉到自己得到的比自己付出的更多，这样顾客到店率自会提升。
但是，某些顾客的麻烦大于他们的价值。如果遇到那些只占便宜不买单的顾客，也没必要一味迁就，因为想要每个人都成为你的永久顾客是不可能的。
2、即使物超所值欠缺，也一定做到不让顾客失望
锁住顾客唯一的办法是锁住顾客的心，而非顾客的钱。能够锁住顾客的心的方法就是：给予顾客超值的服务以及优质的消费体验。
如果店里的服务不能让顾客从生理上或心理上认为超值，店里的项目、产品不能使顾客消费体验感觉优质有效，其它的努力都是徒劳。
在美容行业，要让顾客不失望，就必须要知道顾客选择皮肤管理店的真正原因是什么。大多数顾客出于以下几个原因而选择皮肤管理店。
想通过皮肤管理店的产品、项目改善自身不足(皮肤、身体)——效果
想通过皮肤管理店保持自己的青春、身材、健康——维护与预防
想通过皮肤管理店建立自己的信心、显示自己的身份——心理的平衡与社会的认可
那么锁客的具体方法有哪些呢？我们举几个例子说明一下
1️⃣积分锁客
每次消费产生一定的积分，当积分达到一个数额就可以兑换礼品或者享受后期更优惠的活动。
2️⃣让利锁客
让利锁客属于普通的方法，但是效果都还不错。在生意不好时，通过大力度的打折优惠或者是办卡多充多送，这就属于让利锁客。
3️⃣产品锁客
美容院的产品并不是完全指护肤品，还有从我们店铺里面产出的作品，比如一个面部护理效果，这就是产品锁客。
4️⃣与众不同
这是锁客方法中最难，但是效果最好的。
什么叫与众不同？我有的，你们都没有，这就叫与众不同。
从服务入手，在已经慢慢转型的美业，服务至上，只有进我们店才能享受到的服务，去别的店里都是没有的。比如把等待区变成电影区或咖啡区，这些都是目前很多美容院里面没有的。
|
|
