中国平安：医疗健康生态圈战略加速落地，赋能主业、提升客户体验

平安通过打造全球领先的医疗健康服务生态，提供覆盖健康、慢病、疾病 、养老的一站式服务，让客户"省心、省时又省钱"。截至2022年3月末，平安医疗健康生态圈已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖。合作药店数近20.3万家;平安智慧医疗累计服务 187个城市、超5.4万家医疗机构，赋能约138万名医生。在线上，平安通过专属家庭医生团队提供医疗健康服务，串联“到线、到店、到家”服务网络，线上服务 60秒接通率达 99.9%，实现7x24小时主

动管理。在线下，平安深化医疗产业布局，将北大医疗下属优质资源融入医疗健康生态。截至2022年3月末，平安已布局14家健康管理中心。在平安超6.57亿互联网用户中，有超65%的用户使用医疗健康生态圈提供的服务；在平安超

2.23亿个人客户中，有超64%的客户同时使用了医疗健康生态圈提供的服务。

平安健康作为平安集团“HMO管理式医疗模式”的重要组成部分，借助“基础权益包+个人增值服务”付费模式，高效覆盖潜在用户。平安健康以会员专属的家庭医生为入口，覆盖健康管理、亚健康管理、疾病管理、慢病管理及养老管理等五大医疗健康服务场景，依托020服务网络，打造线上线下一体化的“医疗+健康"服务平台，为用户提供高质量、更便捷的医疗健康服务。因深度践行可持续发展理念，截至2022年一季度，平安健康的MSCI ESG评级跃升至A级，在医疗服务行业中名列前茅。